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美國人沒長腦嗎?

這是我最近一個心中的大疑惑。

這事得從半年前,喔!不!是今年五月說起:

話說我們外科的工作服,就是「刷手服」,其實不過就是簡單的棉布衣,就像我照片上這樣的衣服,包含上衣跟褲子,是一整套的。

平常我們就是穿著這個衣服走來走去照顧動物做事,但是要要進刀房前,就必須要「刷手」(依照規定的程序,用消毒藥水把手刷到脫皮,不是,是刷乾淨),刷手之後進手術室前會有可愛的妹妹,或是帥氣的哥哥會幫我們穿上無菌衣,帶上無菌手套,這樣才能開始開刀。

為了方便「刷手」,所以這種衣服會做成短袖,就被稱為「刷手服」啦。

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突然想到,我在檢疫區的工作服也是刷手服,醫師會再加上醫師服。

因為大家家裡都有養寵物,工作的衣服跟平時的衣服完全分開也會比較好。

這是我們當初跟醫院爭取的工作服裝。

但因為這是屬於醫院財產,我當然不能帶走,我們大學時候買的刷手服,又不知道被老爺丟到哪裡去,所以來到日本之後,我們竟然都沒有刷手服可穿,穿著牛仔褲做事,就是沒有刷手褲來的寬鬆舒適啊。

我們在台灣買刷手服,台灣製的,一套600塊左右吧,今天叫貨,明天就可以送到。

日本這邊很崇洋,刷手服是向美國訂購的,價錢硬是比美國原價翻了好幾倍。所以這裡一套刷手服要日幣7000,折合台幣約2500。

上網查一查,其實這種工作服在美國很便宜的,市場又很大,醫院、校隊、監獄(真的,相信我)都有在用,一套剪裁很漂亮的(台灣的就是剪裁很差)刷手服,大約也是台幣600,加上貴森森的國際航空運費,不過也是1000塊左右,日本為何可以賣這麼貴?

所以我們決定不跟今年的研修醫一起團購,要自己從美國訂過來,還找了美國最大家的醫療用品通路Allheart。惡夢從此開始~~~

 

首先,完成網路下訂之後,他一直寄信來跟我說,我的匯豐銀行信用卡資料不符,要我寫信或打電話跟們確認,我都做了,可是還是不合。

問了其他買過的日本學生,大家都說沒這個問題,難道是台灣發的信用卡就是比人家爛嗎?

後來等到我的日本銀行信用卡發卡之後,我又下訂了一次,這次就真的沒有資料不符的問題了,原本以為事情就會這樣順順利利發展,沒想到真正可怕的事情在後面。

一個多月後,偉大的Allheart公司寄了一封信給我,說他寄不到我留的住址,我想,這怎麼可能?

趕快再仔細把訂單看一次,乖乖,明明我要寄的國家是JAPAN,為何我的訂單住址上面是打JA,難怪找不到。

但是,再仔細回想,這個國際郵寄的國家名稱,是用選的,不是用打字輸入的,所以國名顯示出錯,是系統的錯,根本不是我們消費者的錯啊。

更可笑的是,他們收了我國際運費,把貨交給DHL,結果卻把我這個包裹在「美國境內」寄來寄去,說找不到叫做JA這個地方。

後來我打了兩通電話,寄了三封信,跟他確認我的住址,是JAPAN,不是你們那個什麼白痴JA,電話裡都說立刻處理,信卻是一去不回。

又等了一個多月,東西還是沒來。(其他日本同學都已經拿到他們貴森森的刷手服了.....)

 

 

最後實在火大了,就請住在美國的大姊幫忙打電話問問,看是不是我們英文太差無法溝通。

Allheart那邊一直跟大姊說:「我們已經寄出囉,一天後給你tracking number(追蹤序號)。」

一天過去了,還是沒有寄來追蹤序號,大姊又再打了一次電話,Allheart竟然跟他說:「還沒寄出。」

那之前說有寄出是說爽的喔?

大姊也很受不了這種辦事效率,就說:「算了,那你們寄到我家好了,我的住址是紐約州的羅徹斯特XXXXX。」

剛好年底大姊要回台灣,可以帶去台灣,可以由台灣寄來或是看誰剛好來可以幫我們帶。但後來我們想一想,覺得這樣很虧耶,我付的明明是國際運費啊,國際運費幾乎跟刷手服的價錢一樣貴耶,那這樣不行,還我國際運費來。

想說美國是一個退貨制度這麼發達,消費者至上的國家,這點要求不過分吧,就打電話去問,沒想到可惡的Allheart是這樣回答的:「我不能決定,要問督導。」

總算找到了督導,他竟然說:「運費是DHL收的,所以不能找我們要,要去找DHL要。」

這是什麼理論啊?錢是給你Allheart耶,又不是我給DHL的,應該是Allheart要去幫我討啊,怎麼會是我們自己去討?

最後我們就放棄了,東西收到就好,不要跟你計較了。

可是一等再等,大姊那裡還沒收到。上網看tracking number,明明都已經到羅徹斯特了,怎麼還沒寄到?

 

 

幾天後Allheart又來信啦:「對不起,找不到這個住址。」

天啊,雖然送國內的配送公司不是DHL,但也是大名鼎鼎的Fedex啊,找不到住址,不會打電話問喔,那聯絡方式留假的啊?大姊又是家庭主婦,才不會整天不在家,哪有這麼難聯絡到。

我們已經很想退貨了,但他信上又說因為已經繡上我們的名字,屬於私人物品,不能退貨。

不能退貨,那就給我寄到啊!!

 

大姊也幫我們幫到很疲軟無力了,她又再留了一次舅舅家的地址,也是在羅徹斯特。

等了一陣子,還是沒寄到............

上網一查,竟然tracking number顯示的是「已配達」。

已配達,是配到哪去,是鬼收去了嗎?根本沒人收到啊??

最後大家找了很久,在舅舅家的車庫外找到...........

是怎樣,美國送貨品都不用簽收的喔?我是好萊塢電影看太少,搞不清美國的做事方式嗎?

 

前幾天,從日光回來之後,就看到桌上有一個大包裹,是姊夫從他們學校寄到我們學校的,終於~~看到這一大包真是感動啊,眼淚都快掉下來了。

這次他從世界第一的美國飛到我們這小小的JAPAN只飛了一個星期。

但時間已經轉眼間從5月折騰到現在的11月。本來是打算夏天看診穿比較涼快舒服的,現在只能穿完再加上外套禦寒.....

 

美國人是白痴嗎?為何簡單的事他們都不會處理?

這家公司很大我知道,當訂單都很順利時,都不會有事啊,但一旦出了狀況,怎麼一點「危機處理」的能力都沒有??

東西寄不到,就打電話啊。住址找不到,就打電話啊。不然電話留假的喔。

竟然可以這樣不退錢也不寄出,到底是怎樣,吃定我嗎?

 

我相信這是在日本或台灣都不會發生,基本上,只要東西有寄到日本,我就相信東西一定會到我的手上。

日本可是連掛號信都可以指定時間送達呢,郵差第一次送不到,就會留下單子,自己打電話或是上網登錄,選自己適合的時間,郵差就會再送一次。

我也在日本買過美國Amazon的東西,運費便宜,東西又寄得快(一週就收到),也是DHL從美國送來日本的啊,就沒有這麼白痴,這次到底是怎樣了?

我跟日本人講,他們都很難相信,因為大家都是跟Allheart買的。(其實我跟美國當護士的親戚講,他們也很訝異,因為這一家真的是最大的....)

 

 

我還是只有一個結論,美國人是大白痴!!!沒大腦!!

 

這一件事其實有後續,唉,我又受不了美美刷手服的誘惑,又下單了:

推薦Fedex,果然使命必達

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留言列表 (6)

發表留言
  • crystallady
  • 太誇張了@_@,是我也氣死了!外國人處理這種[國際]寄送問題好像容易選擇忽略,我常常是信寄了都沒人回呢!乾脆就不買了。
  • 我是常常跟國外訂東西,尤其是原文書之類的,還真是第一次遇到這種兩光狀況....
    出了問題又要跨國處理是最麻煩的,是不是因為這樣,所以日本代訂就特別貴啊?

    搖擺狗 於 2008/11/26 22:32 回覆

  • mickey427
  • 看到這篇
    我忍不住又來發言了

    是的
    美國人真的是白癡沒大腦

    之前在Boston念書時
    向網路公司申請網路
    他們拖DHL寄數據機給我
    但是我住的公寓沒有對講機
    所以也不知道他是什麼時候送來的

    送第一次沒人接收
    DHL貼了一張單子在我公寓門口,說隔天會再送一次
    我在單子上留下我的電話,請他到的時候打個電話給我,我會出來拿
    結果隔天
    沒人打給我
    我到公寓門外一看
    舊單子他收走了,又換一張新的.........

    於是我打電話給客服
    向客服解釋整個狀況
    結果客服說送貨人員規定不能打電話給客戶
    因為他們都是用私人手機,打給客戶要花自己的錢

    我說:那你請送貨員打電話響一聲就好,我不會接
    客服:不行,我們規定不行,這是規定
       (美國人很愛拿Rule這單字嚇唬人)
    我說:那總不是叫我明天一整天在門口等吧?
    客服:他們會在下午三點到五點之間送到。
    我說:那我也不可能坐在門口兩小時啊!
    客服:我能提供的訊息只有這樣。
    我說:那我就永遠不可能收到包裹啊!
    客服:如果貨物沒寄到,送貨員會在你門口貼單子通知你。
    我說:我已經有兩張了,我沒有要收集的打算,謝謝!!
    客服:如果三次都沒人接收,就要請你來我們總部拿了。
       (阿不是"屎"命必達嗎?算了,那是另一家的文案)
    我說:那可以幫我改收件地址嗎?
    客服:可以。
    我說:幫我改到XXXXX XXXXXXXXXXXX。
    客服:請留下你的手機號碼。
    我說:為什麼要留我的手機號碼?你不是說送貨員不能打給客戶嗎?
    客服:因為妳換了地址,送貨員有可能找不到路,
       迷路的話會需要打電話問妳。

    看吧!
    我都不知道這國家是在強什麼意思的~~~
  • 果然住過美國的台灣人就會有這個感覺!!
    奇怪,我那些在美國長大的ABC就覺得還好,是習慣了嗎?
    那他們看到台灣的宅配服務不知道是什麼感覺?

    我最近又再訂了一次,不是DHL送了,是Fedex,雖然還沒送到,但用tracking number去查,竟然預估一週內會送到,我真的很懷疑,看看再說囉。

    屎命必達到底是哪一家的啊?

    搖擺狗 於 2008/11/27 09:17 回覆

  • crazycat1130
  • 你的結論完全沒錯啊
    美國這邊的快遞都是丟在你家門口就走的。好心的會按一下門鈴,再好心的會看你不在就跟你鄰居說一聲。但是大多是丟了就走,也很常有夾一張單字說你不在家所以我沒送來的那種 -- 見鬼了我整天都在家,不想送就坦白說啊,莫名奇妙...
    而且喔,不管你訂的是什麼東西,都是丟在門口就不管了。雜誌、化妝品、硬碟、喇叭、筆記電腦......筆記電腦耶!!!
    運貨速度也是很看運氣的。我有一次幫sk寄個東西到台灣,用航空郵件寄喔,寄了兩個月。我都不知道那飛機是怎樣可以飛這麼慢....
  • 筆記電腦?
    你不會是這樣買筆記電腦的吧?
    都沒人簽收,被人拿走算人禍啦,那下大雪被淹沒怎麼辦啊?不就鏟完雪才找的到?
    我真的覺得美國人腦袋不會轉彎耶。
    但我以前老師跟我說,全世界最聰明的就是中國人跟猶太人,但是美國的大學跟研究機構,把這兩種人都請來做研究,所以誰才是聰明人?
    不過我還是覺得他們是白痴XD

    那到底退貨制度這東西存不存在啊?從小聽到大,什麼滿意保證,不滿退貨的。

    搖擺狗 於 2008/11/27 09:23 回覆

  • crazycat1130
  • 筆記電腦就是這樣買啊,不然呢?我的鋼琴也是這樣買的。

    退貨當然是ok的啦,不過通常要自付運費。運費有時候比貨品本身貴。

    如果自己拿去店頭退就不用運費啦,這裡的店家都很阿沙力,絕對不會問你幹嘛要退,直接還錢就是。(所以在美國賣東西是很辛苦滴...買個電暖器,用完整個冬天,只要還在三個月內的退貨期間,說退就退啊 XD)
  • 電腦....好勇敢。
    三個月的退貨時間也太長了吧,這樣大家真的會忍不住想鑽漏洞。

    搖擺狗 於 2008/11/27 10:10 回覆

  • 陳寬如
  • 講到老美突錘事件簿,真是會另人氣到吐血!
    基本上美國人的問題是他們真的很愛推卸責任,所以只要不是他職務範圍內的事他們是能推就推,反正也不關他的事, 甚至你只是請他幫你把電話轉給能作主的人, 也常常是轉一轉就給你轉個十幾二十分鐘,然後....就斷了....@#$%^
  • 啊,親愛的寬如姊姊,我好想你啊。
    看來每個住在美國的台灣人,都會覺得的老美很笨。哈哈
    我也覺得他們超愛推卸責任,每次都找不到負責任的人說。
    不過這一點台灣人也是有得拼啦,向我的奇摩帳號被盜用到現在都還沒解決....

    搖擺狗 於 2008/12/25 12:18 回覆

  • 于芳
  • 看到你這篇文章,讓我瞬間"家冷筍"了一下!!
    因為....
    我今年暑假就要過去美國那個很笨的地方念書了.....嗚嗚嗚
    感覺會很難熬喔....

    等到時候我有遇到什麼囧事再上來講給大家笑一下好了....
  • 哈哈,那我也不知道該說什麼,最好別遇到。
    不過出國就是這樣,文化衝擊是難免的啦。
    日本只是比較細心,有時候也覺得太煩太囉嗦啊。

    搖擺狗 於 2011/03/12 21:03 回覆

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