搖擺狗部落格

這故事要從五月初說起。

話說五月是母親節月，萬惡的商人真是不應該，總是不停的到處放送「母親節就要大血拼」這種觀念給我們這種腦波很弱的中年婦女。

導火線則是時尚教主菜湯的部落格，本來就很愛看她寫的文章，介紹一些新品牌和穿搭，讓我土包子多長點見識，但長久以來，我都只限於潛水讀者，看著她介紹一個又一個deal，心動卻從沒行動過。

五月開始，美國各大購物網站也都開始母親節特賣，平時省慣了，被這些特賣搞得心都癢癢的，文章看久了也想來個大血拼，偏偏那時幾個看上的東西都搶太慢，猶豫了一下決定想買時，想要的尺寸或樣式早就沒了。

人就是這麼機車，越買不到越想買，購物慾就這樣被升火到抓不住，於是每天早上起床人還躺在床上餵荳荳喝奶的時候，iPad一拿來，就是先連上菜湯的部落格看看有沒有什麼好deal，然後開始網上逛起街來。

某天老爺興奮的對我說：「那個我把荳荳照片上傳了，妳要不要看一下。」然後看到我打開第一個視窗就是要血拼，他很落寞的說：「好吧...妳慢慢逛....」

喂，不要說我無情嘛，實在是myhabit這網站真的很好逛啊，平時捨不得碰的東西折扣下來常常都是半價以下，就已經很心動了，而且又有十分鐘購物車限制，把東西放進購物車時，看著那個「只剩一件，快預定你的」時，整個就很有和一堆女人廝殺到披頭散髮的臨場感啊！

「嗯...可是買這麼多真的好嗎？」

「沒關係嘛，買了不合都可以退貨的啊。」

「省錢省錢，這是留學生的生存最高指導原則啊，忍住！」

「可是當媽很辛苦耶，就當是我生荳荳母難的獎勵嘛...」

.........就這樣，我的內心上演了魔鬼與天使的小劇場。

然後又遇上shopbop的滿額折價活動...反正，總之，總而言之，一言以蔽之，就是腦波弱的我一時失心瘋，就血拼了一堆東西，包括在myhabit買了要給荳荳的鞋子，還有在shopbop買了看了很久卻一直下不了手的牛仔褲。

本著這些美國網站「反正不喜歡都可以退貨」的原則，所以不知道尺寸合不合的，乾脆就買兩個尺寸來試，加上我在日本學生卡的信用額度本來就低到不行，我的卡，就這麼硬生生被我刷爆了！

(這就是傳說中的信用破產、週轉不靈嗎？)  

之所以刷爆還有一個主要原因，就是我有重覆的訂單。

在我下訂了第一筆交易之後發現尺寸不對，於是寄回退貨。

之後我下了另一筆訂單，然後過幾天才看到網站開始特賣，和客服人員線上聯絡了之後，決定重新下一筆新訂單，舊的這一筆再把他退回就好。

於是在退款程序還沒完成之前，我有好幾個同樣的東西重覆訂購，卡就這樣爆了。

第一筆寄回退貨的東西，我查了一下費用，沒用網站建議的DHL退貨系統，直接用日本的郵局寄，運費便宜非常多。

追蹤碼我只追了兩天後就沒管他了，因為雖然我挑的是比較便宜的航空便，但兩天就已經從日本寄到美國紐約，看來要寄到隔沒多遠的Wisconsin退貨中心應該不用多久，一定能在退貨30天期限內寄到了。

結果過了一個多禮拜再去追蹤一次，要命，這東西怎麼還卡在同一個地方一動也不動，連續追了好幾天都一樣沒動。

我上網查了一下，原來日本寄到美國後，是交由美國郵局USPS寄送，而USPS的風評超差，常把東西寄丟或缺件，我對日本郵政一直很信任，卻萬萬沒想到寄到國外會遇到粗心的老美郵局，再看了很多人去和他們追進度的經驗，整個心都涼了。

該死，我當初應該要幫我的郵包保險的，沒在時間內退到貨怎麼辦？

真是碰到困難逼出智慧，學英文學這麼久、論文念到腦細胞死光光是幹嘛用的？就是不吃虧用的啊。

我上網寄了信給USPS追進度，然後也直接打電話去和客服詢問，當然得到的答案很官方：「對不起，我不知道東西在哪，如果電腦沒顯示我就不會知道，請耐心等待。」

好吧，一切電腦化的時代好像就是這樣，我急也沒用。

於是我上網開始查看看日本郵局這邊有沒有什麼因應措施，例如可以查詢進度的服務，或是如果萬一東西真的寄丟，有沒有賠償啊？畢竟我是從日本郵局這邊寄出的啊。

在等待的過程中，新訂的東西又寄來了。

可是一收到東西時有點傻眼，什麼？這次我被扣到關稅？真是運氣不好。那這樣如果要退貨不就浪費了關稅？

當初完全沒想到關稅這部分，真是失策！

而且禍不單行，我在myhabit買的兒童鞋，也一直沒收到，用追蹤碼去查，發現東西怎麼還一直在美國海關？

每隔一個星期，我就寫信去客服一次，得到的都是制式回答：「很抱歉造成您的不便，我們已經了解這個問題並努力解決中，請耐心等待。」

到這個時候我整個人心沉到谷底，不過就是貪便宜想買點打折品，怎麼搞成這樣，把卡刷爆了還沒拿到什麼東西？

一個退貨到現在還沒退到，第一次退貨耶，到底退款拿不拿得到啦？

而且這一次的訂單我有些要退貨退掉，結果這麼倒楣被課到關稅，退貨不就都白白了了？失算啊！！會不會退一退又寄不到啊？怎麼辦啦？

我這樣怎麼對得起讓我隨意血拼的老爺？

我這敗家老婆把錢都花光光了，日子怎麼過下去？

平時省成這個樣子，怎麼會這麼失心瘋啦？

我真該死....啊....大哭啦....我不要這樣啦......

就在這個時候，我發現了郵局網站上的一個問與答：

如果在海外網站購買東西，結果尺寸不合要退貨時，可以退關稅嗎？

答案是可以，只要事前辦理。

對啊，我就覺得不合理嘛，我買進來的東西付關稅我可以接受，但明明我就要退貨不在國內用了，怎麼可以還扣我關稅呢？

只是要怎麼辦理啊？

於是我用了「税関」「返品」「払い戻し」這幾個日文去查，查到了日本的海關(日文叫「税関」)網頁，發現手續大致是這樣：

就是帶著要退貨的東西和必須文件去日本各海關辦事處辦理，確定退貨物品和進口的東西相同，封印後，拿到郵局寄出再拿寄出的單據給海關確認就可以。

但一定不能省的手續就是要親自跑一趟海關，這是不能電話或是網上辦理的。

大概就是這樣手續有點複雜又要跑來跑去，很多人就會不想去辦理了吧，難怪很少聽人家在退關稅的。(可能只是我見識太少)

而且我還查清楚了一點，原來我們這種個人買東西進來國內的，叫作「個人輸入」，這個稅率和店家輸入的算法好像不同，是用定價的六折價當作輸入價，而稅金也是用這個六折價來計算，難怪我看海關的輸入許可書上的數字和我實際付的費用不同啊。

本來還想說「呵呵，原來國外網站在報關的時候，也會報低想避稅哦？」結果用計算機敲一敲之後才發現，一毛也沒少，帳目乾乾淨淨清清楚。

好了，說這麼多，那東京的海關辦事處都在哪？

嗯，兩個大的國際機場都有，還有一些地方不認識，看來好像有點距離？

隔兩天我要去機場接媽媽的機，那正好，我就直接帶著東西來去羽田機場的海關辦理吧。

(請先記得這個被打開的包裹)

在要去退貨的前一個星期五，我訂的最後一個包裹也該寄到了，但因為我不在家所以沒收到，負責運送的是UPS這家公司，這種美商公司不像日本黑貓這麼賣命，晚上六點以後和假日都是不送的。

但我在星期二就要去機場接媽媽，那代表星期一我一定要收到東西，以免這裡面如果也有我要退貨的東西，就不能一口氣辦理完畢了。

為了怕漏接，於是我就上網把收貨住址改成我們醫院，沒想到這變成了另一個災難的開始。

從五月開始，每個星期一我得負責帶我們科裡的住院醫師拍CT、MRI，那一天門診特別多，正好又遇上新來第一週的住院醫師，教到喉嚨痛，還遇上幾個特別難麻醉的病例，拍完都已經快六點了，比平常晚了許多。

上來回到自己的位子，咦？我的包裹還沒寄到？怎麼會？研究室一直都有人，一定有人會代收啊？

再上網查一下，見鬼！東西已經投遞成功，簽收的人是個我不認識的人名，誰啊？

我和日本同學說起這件事，他馬上熱心的幫我打電話去UPS問，但客服那邊說：「沒有啊，東西還沒投遞完成啊。」

然後又和司機聯絡，發現東西真的寄到了，他說他寄到一個四樓的房間，有一個男生簽收啦。

四樓？男生？誰啊？我們再問了同一層樓的人，沒人收到啊。

再和司機確認一次，發現....他根本送錯棟樓！！！

豬頭！他是送到哪去？而且還說：「對方也不知道這個收件人是誰，但看到是美國的包裹，想說可能是他們的韓國留學生的吧？就收下來了。」

我只想再罵一次豬頭！

不知道收件人是誰的東西也收哦？是炸彈也收嗎？而且「美國」的包裹和「韓國」留學生為什麼有直接相關？

最重要的是：我上面明明就有留手機，不知道收件人是誰可以打手機啊......

然後，因為要六點了，所以一切只能等星期二再說...可是我要直接去機場了啊...唉喲，怎麼這麼煩啦。

不過日本同學真的太厲害，他憑著司機的形容，覺得可能是隔兩棟的某一棟樓，於是就帶著我直接殺去人家研究室問看看有沒有收到這一個包裹。

到同一個房號的研究室外面敲敲門後，出來了一個臉很臭看來像是助教的人，日本同學和他解說起我們的情形，就是有個包裹可能送錯了，不知道是不是送到這邊來？

大約解釋了五分鐘，這個助教樣的人臉還是很臭，一句話都沒回。(聽人家說話五分鐘都沒回，真的很奇怪耶)

看他這個反應，我們兩個猜想大概是找錯研究室了，沒想到這個臭臉人突然說了一句話：「是牛仔褲嗎？」

「啊？」

「你們說那個包裹是牛仔褲嗎？」

「是！！！！」(你怎麼會知道是牛仔褲？)

這樣看來就是寄到這裡了沒錯，但這個臭臉人還是一動都不動，一點也沒有想把東西給我們的樣子，還說：「怎麼會有這麼奇怪的東西？」

我們問：「請問，我們可以把這個送錯的包裹要回來嗎？還是什麼時候方便？」(奇了，明明就是我們的東西，為什麼沒有要還我們的樣子？)

臭臉男終於有動作了：「哦，我去拿給你。」

拿給我們的時候，包裹已經像照片這樣被開的亂七八糟，還附帶一句：「我們剛剛大家在拆的時候還在笑，到底是誰會寄這種東西來給我們？」

給你們？給你們？這明明就不是給你們的東西啊，我整個快氣炸了！

送貨司機阿達送錯地方，你們收件人和收貨地址也不確認，人都不認識也收下來，上面寫的是英文又不是天書，看不懂有人名和電話哦？不知道可以請司機打來確認啊，怎麼就把人家東西收下來還拆開？？

我來要的時候還一付不想給我，天啊，雖然我知道他們莫名奇妙收到一個包裹也很無辜，但這整件事也太烏龍了吧？

呼，總之，收包裹事件終於順利解決，感謝日本同學的協助，讓我可以在去機場之前收到，因為的確裡面有一件我要退貨的東西沒錯。

隔天，星期二，我帶著我要退貨的一小包東西，提早前進來去機場，不過目標是在機場旁的這個CIQ棟。(custom immigration quarantine)

第一次要去海關辦事情耶，小時候被大人嚇說不乖就要叫警察抓妳哦，搞得我很怕這種穿著制服的政府官員，總覺得我作過什麼虧心事一眼就會被看穿。

不過要退貨是什麼虧心事呢？

嗯...就是「哇，這女人也太敗家了」「這點小錢也來退關稅？」「小姐，妳說的日文我不懂....」唉喲，反正就是很怕啦，而且這棟大樓門口還站個警衛，要登記過才能走進去，看來更有種大官廳的感覺。

我唯一作的功課就是把字典拿出來，好好查了一下「税関」「返品」「払い戻し」這幾個字的發音，確定人家聽得懂，用力吸一口氣就走進去了。

還好，迎面走來的警衛很親切，笑咪咪的問我是要去哪個單位。我把準備好的台詞搬出來：「税関相談したいですが。」然後登記完換個訪客證就上樓了。

受到海關網站上這一句「税関手続等に関するご相談は、お近くの税関相談官までお気軽にお問い合わせください。」的影響，心中浮現的景象是有個美美年輕很親切的海關小姐，專門負責這種相談，這樣感覺應該不會太有壓力，而且應該可以理解國外網購這回事吧？

我一走進辦公室掃了一眼，嗯，的確有很多看來年輕親切的小姐們，但我開口問了要相談時，當天值班的海關相談官，卻是一個看來像部長級有著濃厚髮油味的微禿中年男子。

部長先生(就讓我這麼稱呼他吧，比相談官的感覺更符合他的形象)坐下來，拿出了一張相談的紀錄紙，寫下了開始相談的時間，霎時之間，我怎麼有種在作筆錄的感覺？

我把我的情形和他解釋一下，還拿出所有的文件，我自認為這次我的日文說的非常好，因為從頭到尾沒打結還有起承轉合，演說完畢後，我猜想部長先生會給我拍拍手說我資料準備的很充份，然後東西檢查一下幫我裝箱蓋個海關章就結束了。

沒想到，他聽完之後整個霧沙沙，說：「這種海外販賣的的東西是可以退貨的哦？你有和對方確認過嗎？」

「這單子上的價錢和你的購入價錢不同耶。」(這時我解釋了一下個人輸入六折價計費的情形，他馬上稱讚我：「哇，妳真的知道的很清楚耶。」...呃....)

看了看我手上的東西，他覺得好像真的沒有差資料，不過他回了我一句：「這...這手續我還真是第一次辦理，讓我去問一下。」之後我就等他打了約十分鐘的電話，問了很多人....。

看到這裡，我滿肚子的疑惑，他怎麼好像比我還搞不清楚狀況？算了，可能命中註定我沒辦法退到關稅吧，唉。

過了許久，部長先生笑咪咪的帶著一本六法全書那麼厚的關稅條例，還有一張他的內部上課筆記過來，翻了好多頁，一邊解釋給我聽。

他說：「這個東西在我們羽田這邊辦很麻煩的，要先拿去一個XX倉庫，距離這裡七八百公尺，然後付錢請他們管理，然後妳再去辦OO手續，再回去領....」

聽到這裡我有點頭暈了，不過他這時給了我一句重點：「所以我建議妳去『東京外郵出張所』辦，那邊海關和郵局都有，馬上可以辦好全部手續。」(那當初網站上怎麼會寫各海關都能辦呢？)

而且根據他的「上課筆記」指出，我準備的東西有一樣錯了，就是我準備了「輸入許可書」，也就是我收到東西時一起收到的單據，可是他說其實我應該準備的是「納付書」，也就是繳關稅的收據，這要去和UPS這個負責運送和通關的公司要才有。

聽他說到這裡的時候，我心裡已經很灰心了，想說這麼複雜，那算了啦，反正退的錢也不是很多，認賠啦。

就在這時，笑咪咪的部長先生問了我一句：「林桑，妳常常這樣個人輸入嗎？」

「還好，有時會從國外買一些衣服，趁打折的時候....」

「所以，妳這樣辦完退稅，把東西寄回，不但可以把繳的關稅拿回來，還可以退回物品的錢，對不對？」

「是啊。」

「嘿嘿，妳真的好聰明，很多人都不知道可以退關稅，不過這真的是妳的權益耶，不能放棄哦。」(咦？他是在稱讚我嗎？)

然後部長先生突然伸出了他的小指頭對我說：「打勾勾，妳答應我，妳一定要去退關稅哦！」

還特別交代我東京外郵出張所之前，一定要先打電話預約哦。

啊啊啊！！！這是怎麼一回事？

好好好，我答應你，我一定會堅持到最後的！(到底是在熱血什麼？)

照著部長先生的指示，我打了電話去和UPS要繳稅的納付書，而且還要正本。

為了怕不能完整表達我的意思，我選擇了英文客服，但其實還是日本人，然後發現我說的英文他們聽得懂，可是他們回的英文我聽不懂.....。但總之，我請他們把「納付書」的正本寄給我。

幾天後，我又收到了一份「輸入許可通知書」的影本。

是怎樣？到底我和UPS是哪裡犯沖？怎麼每次和他們交手都這麼不順？

我又再打了一次，這次直接挑戰日文客服，沒想到溝通無礙，我說的他們也懂，他們說的我更是懂，沒想到這幾年不知不覺中，我的日文能力已經比英文好了？至少是同程度了吧。

可是這次打完又遇到一個問題，就是UPS說他們沒有納付書這種收據，因為他們是某種特別協定的運送公司吧，所以他們手上就只有當初給我的那個「輸入許可通知書」。

之後我打電話去問了東京外郵出張所，和海關講了半天，最後才搞懂，原來只要是UPS印出來給我的「輸入許可通知書」，他們就視為正本。

總之，我的文件齊了啦，部長先生果然搞錯，我本來準備的東西就是對的。

好，距離成功退稅只剩最後一哩路，不知怎麼著，我覺得我一定要完成他。(是為了那個小勾勾嗎？)

哪怕只是退個一百日幣，這是我在日本生活的考驗，克服了會很有成就感的！

就當成是冒險吧。

幸好，外郵出張所並沒有我想像的遠，從東大出發坐車只要半小時，車費也不貴，出發吧！

就在一片很像內湖那種大賣場的空地中，我終於找到了東京外郵出張所。

我一上樓時只對門口的小姐說了一聲：「我想要來辦退稅，請問找哪一位？」

這小姐轉頭對著百坪以上的大辦公室的遠處大叫：「有人辦退稅，我想是早上那位來電話的林小姐。」(嚇？我只有打電話給一個人，而且明明是個先生，整個辦公室至少有30個人，這小姐竟然可以知道是我？是我的日文太感人到變成大家的午餐閒談話題了嗎？)

因為事前打了電話先表明要來辦手續，也把申報號碼先告知了，所以之後的手續很順利，我一坐下來，馬上有四位年輕的關稅官員過來服務(好受寵若驚啊)，有人幫我填資料，有人幫我影印文件，有人幫我檢查物品，很快速的就完成了手續。

得到了這個海關章後，直接拿去樓下的郵局寄出，再拿收據上來給海關影印後，就完成一切手續了。

部長先生，我沒有辜負你的期待吧？(打勾勾！)

幾天過後，我收到東京税関寄來的明信片，我的關稅退回到我的戶頭囉！

這一次退稅的經驗也許在別人眼中沒什麼，但想到我當年來日本的時候，連「早安」這一句日文都說不輪轉，連洗衣機壞了要退貨最後是用英文加肢體語言完成的，到現在可以隻身勇闖海關用日文不必靠肢體語言，完成退關稅這個連很多日本人都還不知道怎麼辦的手續，不得不給自己一個愛的鼓勵啊。  

搖擺狗歷險記日本生活經驗值，再加一筆。

哦，對了，至於那個我一直很擔心沒寄回到shopbop的第一筆退貨，某天他就在迅雷不及掩耳的速度下寄到了，感謝USPS。

至於那個從myhabit買的，一直卡在美國海關的荳荳鞋，在滿一個月的時候我再也忍不住了，直接寫信給客服說：「因為我等了一個月都等不到東西，我要求退款，謝謝。」

這次客服一句話都沒回我，直接就把錢退回我的信用卡，也許他們也知道這就是個寄不到的包裹，我要求退款他們反而鬆一口氣吧？

就這樣，退了一堆款後，我的信用卡裡現在有很多溢繳的錢，之後幾個月都不用繳卡費了，看來我可以繼續血拼了吧？