搖擺狗部落格

美國人沒長腦嗎？

這是我最近一個心中的大疑惑。

這事得從半年前，喔！不！是今年五月說起：

話說我們外科的工作服，就是「刷手服」，其實不過就是簡單的棉布衣，就像我照片上這樣的衣服，包含上衣跟褲子，是一整套的。

平常我們就是穿著這個衣服走來走去照顧動物做事，但是要要進刀房前，就必須要「刷手」（依照規定的程序，用消毒藥水把手刷到脫皮，不是，是刷乾淨），刷手之後進手術室前會有可愛的妹妹，或是帥氣的哥哥會幫我們穿上無菌衣，帶上無菌手套，這樣才能開始開刀。

為了方便「刷手」，所以這種衣服會做成短袖，就被稱為「刷手服」啦。

突然想到，我在檢疫區的工作服也是刷手服，醫師會再加上醫師服。

因為大家家裡都有養寵物，工作的衣服跟平時的衣服完全分開也會比較好。

這是我們當初跟醫院爭取的工作服裝。

但因為這是屬於醫院財產，我當然不能帶走，我們大學時候買的刷手服，又不知道被老爺丟到哪裡去，所以來到日本之後，我們竟然都沒有刷手服可穿，穿著牛仔褲做事，就是沒有刷手褲來的寬鬆舒適啊。

我們在台灣買刷手服，台灣製的，一套600塊左右吧，今天叫貨，明天就可以送到。

日本這邊很崇洋，刷手服是向美國訂購的，價錢硬是比美國原價翻了好幾倍。所以這裡一套刷手服要日幣7000，折合台幣約2500。

上網查一查，其實這種工作服在美國很便宜的，市場又很大，醫院、校隊、監獄（真的，相信我）都有在用，一套剪裁很漂亮的（台灣的就是剪裁很差）刷手服，大約也是台幣600，加上貴森森的國際航空運費，不過也是1000塊左右，日本為何可以賣這麼貴？

所以我們決定不跟今年的研修醫一起團購，要自己從美國訂過來，還找了美國最大家的醫療用品通路Allheart。惡夢從此開始～～～

首先，完成網路下訂之後，他一直寄信來跟我說，我的匯豐銀行信用卡資料不符，要我寫信或打電話跟們確認，我都做了，可是還是不合。

問了其他買過的日本學生，大家都說沒這個問題，難道是台灣發的信用卡就是比人家爛嗎？

後來等到我的日本銀行信用卡發卡之後，我又下訂了一次，這次就真的沒有資料不符的問題了，原本以為事情就會這樣順順利利發展，沒想到真正可怕的事情在後面。

一個多月後，偉大的Allheart公司寄了一封信給我，說他寄不到我留的住址，我想，這怎麼可能？

趕快再仔細把訂單看一次，乖乖，明明我要寄的國家是JAPAN，為何我的訂單住址上面是打JA，難怪找不到。

但是，再仔細回想，這個國際郵寄的國家名稱，是用選的，不是用打字輸入的，所以國名顯示出錯，是系統的錯，根本不是我們消費者的錯啊。

更可笑的是，他們收了我國際運費，把貨交給DHL，結果卻把我這個包裹在「美國境內」寄來寄去，說找不到叫做JA這個地方。

後來我打了兩通電話，寄了三封信，跟他確認我的住址，是JAPAN，不是你們那個什麼白痴JA，電話裡都說立刻處理，信卻是一去不回。

又等了一個多月，東西還是沒來。（其他日本同學都已經拿到他們貴森森的刷手服了.....）

最後實在火大了，就請住在美國的大姊幫忙打電話問問，看是不是我們英文太差無法溝通。

Allheart那邊一直跟大姊說：「我們已經寄出囉，一天後給你tracking number（追蹤序號）。」

一天過去了，還是沒有寄來追蹤序號，大姊又再打了一次電話，Allheart竟然跟他說：「還沒寄出。」

那之前說有寄出是說爽的喔？

大姊也很受不了這種辦事效率，就說：「算了，那你們寄到我家好了，我的住址是紐約州的羅徹斯特XXXXX。」

剛好年底大姊要回台灣，可以帶去台灣，可以由台灣寄來或是看誰剛好來可以幫我們帶。但後來我們想一想，覺得這樣很虧耶，我付的明明是國際運費啊，國際運費幾乎跟刷手服的價錢一樣貴耶，那這樣不行，還我國際運費來。

想說美國是一個退貨制度這麼發達，消費者至上的國家，這點要求不過分吧，就打電話去問，沒想到可惡的Allheart是這樣回答的：「我不能決定，要問督導。」

總算找到了督導，他竟然說：「運費是DHL收的，所以不能找我們要，要去找DHL要。」

這是什麼理論啊？錢是給你Allheart耶，又不是我給DHL的，應該是Allheart要去幫我討啊，怎麼會是我們自己去討？

最後我們就放棄了，東西收到就好，不要跟你計較了。

可是一等再等，大姊那裡還沒收到。上網看tracking number，明明都已經到羅徹斯特了，怎麼還沒寄到？

幾天後Allheart又來信啦：「對不起，找不到這個住址。」

天啊，雖然送國內的配送公司不是DHL，但也是大名鼎鼎的Fedex啊，找不到住址，不會打電話問喔，那聯絡方式留假的啊？大姊又是家庭主婦，才不會整天不在家，哪有這麼難聯絡到。

我們已經很想退貨了，但他信上又說因為已經繡上我們的名字，屬於私人物品，不能退貨。

不能退貨，那就給我寄到啊！！

大姊也幫我們幫到很疲軟無力了，她又再留了一次舅舅家的地址，也是在羅徹斯特。

等了一陣子，還是沒寄到............

上網一查，竟然tracking number顯示的是「已配達」。

已配達，是配到哪去，是鬼收去了嗎？根本沒人收到啊？？

最後大家找了很久，在舅舅家的車庫外找到...........

是怎樣，美國送貨品都不用簽收的喔？我是好萊塢電影看太少，搞不清美國的做事方式嗎？

前幾天，從日光回來之後，就看到桌上有一個大包裹，是姊夫從他們學校寄到我們學校的，終於～～看到這一大包真是感動啊，眼淚都快掉下來了。

這次他從世界第一的美國飛到我們這小小的JAPAN只飛了一個星期。

但時間已經轉眼間從5月折騰到現在的11月。本來是打算夏天看診穿比較涼快舒服的，現在只能穿完再加上外套禦寒.....

美國人是白痴嗎？為何簡單的事他們都不會處理？

這家公司很大我知道，當訂單都很順利時，都不會有事啊，但一旦出了狀況，怎麼一點「危機處理」的能力都沒有？？

東西寄不到，就打電話啊。住址找不到，就打電話啊。不然電話留假的喔。

竟然可以這樣不退錢也不寄出，到底是怎樣，吃定我嗎？

我相信這是在日本或台灣都不會發生，基本上，只要東西有寄到日本，我就相信東西一定會到我的手上。

日本可是連掛號信都可以指定時間送達呢，郵差第一次送不到，就會留下單子，自己打電話或是上網登錄，選自己適合的時間，郵差就會再送一次。

我也在日本買過美國Amazon的東西，運費便宜，東西又寄得快（一週就收到），也是DHL從美國送來日本的啊，就沒有這麼白痴，這次到底是怎樣了？

我跟日本人講，他們都很難相信，因為大家都是跟Allheart買的。（其實我跟美國當護士的親戚講，他們也很訝異，因為這一家真的是最大的....）

我還是只有一個結論，美國人是大白痴！！！沒大腦！！

這一件事其實有後續，唉，我又受不了美美刷手服的誘惑，又下單了：

推薦Fedex，果然使命必達